富士通で働く人たち
新井 裕一

富士通のアウトソーシングビジネスは、商談部門、運用部門、CE（ハードウェア保守）部門の各スタッフが、全国各地にて高い品質のサービスを提供すべく、日々業務に取り組んでいます。しかし部門や地域が異なるがゆえに、時にスタッフ間での情報共有にタイムラグが出ることがあります。

例えば、ある地域のCE部門において障害が予見されたとします。それを情報共有の場である会議が開かれる前に予見された障害が別の地域で起きてしまったら、防げたかもしれないトラブルによって、多くのお客様にご迷惑をおかけすることになります。そこで私はグループのネットワークシステムを通じて、障害に関する情報が集まるCE部門から毎日データを集め、そのリスクを回避するプログラムと対処方法を即時、情報配信する仕組みを開発しました。

「あのシステム、使いやすいね」「君が立ち上げたシステムをお客様が喜んでくださり、無事に契約が取れたよ。ありがとう」。このように自分の作ったシステムが評価された時が、SEをやっていて良かったと胸が熱くなる瞬間です。

仕事というものは多くの人と関わるため、自分の考えを理解してもらうためのコミュニケーション能力や人間力を必要とされる場面が多々あります。周囲を巻き込んでいくほどの魅力的な人間力が備わったSEになりたいと思っています。そしていずれはシステム開発ができるSEでありながら、お客様にとって最適なシステムを具体的に提案でき、強い信頼を得られるソリューションパートナーになる。それが私のビジョンです。